Inversión en la felicidad
(Política de devolución)

Queremos que nuestra comunidad esté contenta sin importar el motivo de la devolución de un producto.

Si el programa que adquiriste recién ha iniciado, te recomendamos ponerte al día con tus pendientes de manera que puedas mantenerte dentro del programa. En caso de que esto no sea posible se dará la opción de trasladar el inicio de tu programa a la siguiente fecha de inicio, siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 14 días de haber empezado el primer mes de curso, y si cumples con alguna de estas condiciones:

1. Temas de salud (física o mental): envíanos tu certificado o constancia médica.
   ⚠ Si durante el desarrollo del programa te ves afectado por COVID-19, envíanos todos los documentos correspondientes para que tu caso sea evaluado por el equipo encargado.
2. Temas laborales/económicos: envíanos una constancia de trabajo.

Para que tu caso se evalúe envía un correo a info@friedman.com.mx con el asunto: “Cambio de inicio curso”. El plazo de respuesta a dichas solicitudes se realizará en los 2 días laborables posteriores al envío. El cambio se tendrá en cuenta únicamente para efectos académicos, incluso cuando se aduzcan razones de salud, no se modificará el monto de los pagos a los que el alumno se haya comprometido. Asimismo, el curso se retomará en la fecha de inicio inmediatamente posterior.

* No aplica si el alumno ya solicitó el cambio una vez.

*¿Puedo solicitar el cambio de mi curso o programa?

Es importante recalcar que podremos evaluar tu cambio a un programa de tu elección siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 7 días calendario de empezado el primer mes del programa, en caso de haber identificado durante el desarrollo de tu programa que éste no cumple con tus expectativas o que no abarca ciertos temas de tu interés.

Toma en cuenta lo siguiente en caso de que tu experiencia en el curso o programa no cumpla con tus expectativas y desees solicitar un reembolso:

1. La devolución será al 100% únicamente cuando el progreso de tu primer curso sea menor al 20%.
2. La devolución será al 100% siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 7 días calendario de empezado el primer mes de clase.
3. Si no cumples con ambos requisitos (1 y 2), tu solicitud no procederá.

¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?

Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato. Sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:

• Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
• Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.

*  Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicialmente.

Para cualquier aclaración, envíanos un mensaje a info@friedman.com.mx con todos los detalles, te responderemos a la brevedad.