¿Cómo Incrementar el Ticket Promedio? La Clave para generar más ingresos
El ticket promedio, que representa el valor total de las ventas dividido por el número de transacciones, es un indicador clave de rendimiento en el retail. Aumentarlo no solo mejora los ingresos sin necesidad de atraer más clientes, sino que optimiza la rentabilidad. Al incrementar lo que cada cliente gasta en cada compra, el retailer puede maximizar sus resultados sin depender únicamente de nuevas visitas. Aquí te comparto cinco tips prácticos que un vendedor puede aplicar para aumentar el ticket promedio en una tienda:
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Escucha Activa y Detecta Necesidades No Expresadas
El vendedor debe estar atento no solo a lo que el cliente pide, sino también a lo que podría necesitar. Preguntas como: “¿Está buscando algo más para complementar este producto?” permiten al vendedor identificar posibles necesidades adicionales que el cliente no haya considerado.
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Sugerir Productos Relacionados o Complementarios mejoran el Ticket Promedio
Una técnica sencilla pero efectiva es recomendar productos complementarios que mejoren la experiencia de la compra principal. Por ejemplo, si un cliente compra un electrodoméstico, el vendedor podría sugerir accesorios o servicios adicionales como garantías extendidas. Si la compra corresponde a una prenda de vestir, el vendedor podría sugerir un accesorio.
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Ofrecer Productos de Mayor Valor para Incrementar el Ticket Promedio
Una estrategia común es ofrecer una versión superior del producto que el cliente está considerando. El vendedor puede destacar las ventajas del modelo más avanzado, lo que añade valor y aumenta el ticket de venta. Frases como: “Por solo un poco más, puede llevarse este modelo con mejores características” pueden ser decisivas.
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Crear Paquetes o Promociones Cruzadas
Otra táctica es ofrecer “paquetes” o combinaciones de productos con un pequeño descuento. Esto impulsa al cliente a gastar más al sentir que obtiene más valor por su dinero. Por ejemplo: “Si lleva este combo, obtendrá un 10% de descuento en el segundo producto o en la compra total.”
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Aprovechar la Urgencia de Disponibilidad o Promociones
El vendedor puede generar urgencia al mencionar promociones o disponibilidad limitada de ciertos productos: “Este artículo está en oferta solo hoy” o “Solo quedan pocas unidades.” Esto incentiva la compra adicional en el momento.
Conclusión:
Incrementar el ticket promedio no solo es una estrategia de ventas efectiva, sino que además es una manera inteligente de aumentar los ingresos sin la necesidad de atraer más clientes a la tienda. La clave está en cómo el vendedor guía al cliente, ofreciendo soluciones completas y resaltando el valor de los productos adicionales.
Recuerda contactarnos si tienes alguna duda en friedmanu.lat o enviarnos un correo a info@friedman.com.mx
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